Mais de 20 passageiros no ônibus pertencente a empresa Eucatur estavam no Terminal Rodoviário de Caarapó, após o itinerário apresentar problemas mecânicos no KM 213 da BR 163, próximo a base da PRF, no município de Caarapó.
De acordo com as informações obtidas, o transtorno ocorreu por volta das 12h, e os passageiros permaneceram no local até às 16h aguardando uma solução ou a possibilidade de embarcar em outro coletivo para continuar sua viagem. Eles foram atendidos por um ônibus de outra empresa, e as bagagens foram deixadas no bagageiro, com exceção das de mão, até chegarem ao Terminal Rodoviário de Caarapó.
Uma passageira que desembarcaria em Curitiba, PR, às 6h, horário de Brasília, comentou sobre o descaso da empresa, evidenciado pela falta de retorno ao tentar contatar os responsáveis. Desde crianças pequenas até uma senhora com mais de 90 anos que utiliza medicamentos, todos reclamavam do tempo de espera, sem acesso a água potável, alimentação e possibilidade de banho.
De acordo com uma senhora passageira que estava visitando Campo Grande e retornaria a Itajaí, SC, o representante da Eucatur na rodoviária tentou negociar com os diretores, mas sem sucesso. Ela afirmou que, devido ao grande número de pessoas, não seria viável para ele arcar com a alimentação de todos, alegando que não havia possibilidade de reembolso.
Os vereadores Nilsinho, Móa e Marinalva, ao tomarem conhecimento por meio de vídeos nas redes sociais, se dispuseram a ajudar e informaram à prefeita Lurdes Portugal, que autorizou a secretária de Assistência Social, Katia Baratelli, a providenciar assistência aos passageiros e à dupla de motoristas.
Por volta das 21h, após insistir, a representante da secretária de Assistência Social conseguiu entrar em contato com a empresa e garantir a alimentação para o grupo. Eles seguiriam até Guaíra, PR, para serem transferidos para outro veículo.
Ela mencionou que já estava ciente do incidente com o ônibus, que inicialmente seria uma falha em uma das correias, sendo informada sobre um conserto rápido, o que não se concretizou.
Um outro passageiro agradeceu ao município pela compreensão e hospitalidade, expressando seu descontentamento com a empresa de transporte devido à lentidão.
